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致敬榜样|河南矿山诚信服务模范王广亮

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在济钢项目现场会上,当听到河南矿山被济钢高层领导给予高度评价,并被确定为长期战略合作伙伴时,王广亮觉得自己的辛勤付出终于有了回报。

河南省矿山起重机有限公司
“你们安排人过来吧,今天要对起重机完成试运行……”王广亮接到一个急促的电话,对方是济钢项目部。收到客户反馈,他立即带领安装小组,迅速赶往项目现场。通过电器通电、配套件安装及起重机工作状态测试,确保产品顺利试运行。
看到起重机运行平稳,客户纷纷竖起大拇指:“河南矿山售后这么高效负责,使用你们的产品是正确选择。”听到这样的评价,王广亮内心十分平静,他清楚知道,客户眼中的“高效”,背后是自己十几年的坚持。

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▲图右二为王广亮
类似这样的肯定,王广亮收获了很多,也更坚定了他的奋斗目标——“诚实守信,用过硬的产品质量,高效的服务效率,让客户百分之百满意。”他认为,在公司从强到精转型升级阶段,能够跟上公司的发展步伐不掉队,让自己的价值得到充分展现,这是莫大的欣慰。
“认准河南矿山,就要做好这个品牌,有公司的强力支持,我自然尽最大努力,凡事向前冲,马上就办。”为了第一时间解决客户需求,他将服务团队“驻扎”在项目附近,24小时服务,随叫随到。王广亮每天做的一件事情,就是对济钢项目各个起重机进行“体检”,检查各部位的安全性和安装质量,发现问题及时整改,即使没有问题,他也会在原有基础上,为客户提供超出预期的更优质的服务。

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尽管业务出身,但他始终不断学习,经常与公司质保部、工艺部及生产部等各部门交流沟通,自己的专业知识得到日益提升,也多次参与到重大质量改进提升项目中。一直以来,他按照公司标准化工作流程,严格践行质量标准,组织强化团队培训,提升质量管理。“公司的质量管理水平提高了,客户才会对我们更加信赖。”王广亮说。
在业务拓展过程中,尽管也会遇到不少挫折,但他从未向困难低头,而是信心百倍,披荆斩棘,踏实履行自己的本职工作,不断以自己的力量为公司创造价值。

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王广亮只是河南矿山众多业务经理中的一个代表,还有很多像王广亮一样的业务经理,他们在市场大潮中奋勇拼搏、诚信服务,推动河南矿山市场拓展工作取得新进展,市场占有率逐年提高,市场美誉度稳步提升。


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